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Coordinateur/trice de prestataires des services généraux 92

Descriptif du poste :
Dans le cadre d'un contrat multiservices, le coordinateur ou la coordinatrice est l'intermédiaire, le référent, entre notre client et nos agents techniques. Le client fait un certain nombre de demandes d'interventions (entretien des locaux) et vous devrez être apte à les gérer :

- Dispatcher les interventions dans l'équipe d'agents techniques, planning,
- Piloter et suivre la bonne réalisation des prestations (dans les délais et avec le sourire) jusqu'à la clôture des demandes, en s'assurant de la satisfaction du client.
- Etre garant de la bonne application des consignes de sécurité, de sûreté et d'environnement.
- Mise à jour des procédures
- Informer de façon permanente le client, participer à des comités de suivi.

- Faciliter les liens et échanges entre tous les acteurs de la communauté
- Assurer la relation directe avec la Direction Client (Direction générale, RH, Services Généraux…)
- Assurer la tenue d'indicateurs clés de l'activité, à travers divers reporting et tableaux de bord, saisie administrative, commandes et devis
- Proposer des actions concernant l'aménagement de l'espace et tout ce qui peut participer à l'animation du lieu de travail

Profil recherché :
Compétences managériales :
- Bonne compréhension du modèle de prestations de services
- Sens du service
- Capacités d'analyses
- Etre vif/ve d'esprit, réactif/ve, organisé/e
- Bonne communication pour s'adresser au client et adopter un langage opérationnel avec les agents techniques
- Etre diplomate pour assurer l'harmonie dans la prestation

Profil & Compétences métiers :
- Profil assistant/e administratif/ve / contrôle de gestion, aisance rédactionnelle
- Expérience opérationnelle des services à l'occupant et du management d'équipe
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels dédiés, Excel et Powerpoint), et des outils de pilotage et de reporting.

Région : Ile-de-France

Ville : 92 - LA DEFENSE

Temps de travail : 39h00

Type de contrat : CDI

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